L’importance des témoignages
Qu’est-ce que vous êtes le plus susceptible de croire, un représentant qui vous dit à quel point son produit ou son service est excellent, ou une recommandation d’un de ses clients sur son expérience ? En fin de compte, les mots d’un autre consommateur sont plus susceptibles de vous inciter à acheter un produit ou un service. Dans cet article, nous allons discuter de la grande importance des témoignages pour votre entreprise. Nous examinons également la manière dont vous les recueillez et les rédigez.
Pourquoi les témoignages sont-ils efficaces ?
L’une des principales raisons pour lesquelles les gens n’achètent pas quelque chose est qu’ils ont peur de prendre la mauvaise décision. Ainsi, s’ils voient un produit ou un service vanté par quelqu’un qui les a précédés, le risque de faire un mauvais achat aux yeux d’un client potentiel devient beaucoup moins grand. Les recommandations, ou témoignages, sont donc un excellent moyen d’inciter les clients potentiels à acheter vos produits ou services.
Comment les obtenir ?
Nous constatons que les fournisseurs de produits de self-stockage ne demandent pas aussi activement des témoignages à leurs clients. Peut-être attendent-ils que leurs clients y parviennent d’eux-mêmes, ce qui est rarement le cas. Lorsqu’ils les obtiennent, ils ne savent souvent pas comment les utiliser le plus efficacement possible. Recueillir et utiliser des recommandations n’est pas aussi difficile que vous le pensez. Les conseils suivants vous aideront. Nous vous expliquons également comment utiliser au mieux les témoignages.
De qui ?
Les meilleurs témoignages sont écrits par des personnes que vous considérez comme le client idéal. Réfléchissez donc bien à l’avance à la personne à qui vous demandez une évaluation. Faites le tour de votre clientèle pour trouver des candidats. Ensuite, abordez-les et dites-leur : “J’aimerais beaucoup que vous partagiez vos expériences avec nos clients. Cela nous aide beaucoup. Pourriez-vous rédiger un court témoignage pour nous ?” La plupart des clients n’y verront aucun inconvénient. Surtout pas si vous leur proposez de les aider.
Comment pouvez-vous nous aider ?
Vous pouvez même leur proposer de rédiger l’avis pour eux. Si quelqu’un refuse votre demande de rédaction, c’est souvent parce qu’il est trop occupé ou qu’il pense qu’il ne peut pas très bien rédiger. Dans ce cas, proposez-lui de s’en charger. Dites : “Dites-moi ce que vous aimeriez dire à propos de notre entreprise. Je l’écrirai et je vous laisserai le lire. Vous pourrez alors toujours changer les choses”. La plupart des gens ne changeront plus rien à ce texte. Ils sont longtemps contents de ne pas avoir eu à prendre le temps de rédiger eux-mêmes un témoignage.
Le mois prochain : rédiger un bon témoignage
Vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de témoignages ou d’autres techniques de marketing ? Contactez notre équipe de vente au 0570- 756035 ou envoyez un courriel à Mark Elsendoorn, mark.elsendoorn@universalstoragecontainers.nl.
Source : Inside Self Storage